У каждого из нас бывают проблемы с ПК или телефоном, которые никак не опишешь словами, что бы отправить в поддержку. Для этого и существует функция записи экрана. Давайте разберемся, как сделать ее и отправить.

Запись экрана на Windows

1. С помощью встроенной программы на Windows 10

Для записи экрана на Windows 10 есть очень удобная функция Captures, которая позволяет записать видео экрана без помощи сторонних программ. Для того чтобы ее включить достаточно выполнить пару простых действий.

Действия: «Пуск» - «Параметры» - «Игры» - «Клипы». Здесь мы настраиваем все нужные нам параметры. После этого достаточно одновременно нажать «Win+G», после чего откроется игровая панель Xbox Game Bar, здесь мы и запускаем процесс записи.

2. OBS Studio - стороннее приложение

OBS Studio - кроссплатформенное приложение с открытым исходным кодом, которое позволяет записывать видео экрана со звуком. Программа функционирует полностью на русском языке, что значительно упрощает его использование.

В приложении возможно одновременно записать звук с микрофона и наложить картинку с веб камеры, если это потребуется. Также можно выбрать формат и разрешение.

Единственным недостатком является то, что здесь отсутствует встроенный видеоредактор. Так что если вдруг он понадобиться, придется прибегнуть к сторонним приложениям.

Что бы записать видео в OBS Studio выполняем следующие действия: запускаем программу - выбираем автоматически настраиваемые настройки - «Источники» - в нижней части «+» - «Захват экрана» - в правом нижнем углу «Начать запись» - после окончания «Приостановить запись».

Что бы открыть папку с записанными видео кликаем «Файл» - «Показать записи».

Запись экрана на Android

1. С помощью системных программ

Сейчас на многих оболочках телефонов есть функция записи экрана, которая была предустановлена с самого начала. Такие как Xiaomi Huawei.

Данная функция чаще всего располагается в шторке уведомлений. Активировать ее достаточно одним нажатием на кнопку. Видео сохраняться в вашу галерею.

2. Screen Recorder - стороннее приложение

Одно из пользующихся спросом приложение для записи экрана. Скачать его можно в Google Play. В программе достаточно легко разобраться, несмотря на то, что она содержит множество полезных функций. Например, можно выбрать качество, разрешение и частоту кадров записи.

В Screen Recorder есть возможность редактировать записанное видео прямо в приложении.

Чтобы записать видео в Screen Recorder выполняем следующие действия: запускаем программу - соглашаемся на все запрашиваемые разрешения - опускаем панель уведомлений - нажимаем на шестеренку - выбираем нужные настройки видео - выходим на рабочий стол или в приложение, запись экрана которого нам нужно сделать - начать запись можно кликнув по плавающей иконки в виде камеры.

Как отправить видео в техподдержку

Для того что бы отправить видео в техническую поддержку, для начала нужно выбрать сайт в котором вы будете отправлять данное видео с проблемой. заполняете форму и прикрепляете видео с описанием. На нашей же платформе это выглядит так.

Если в видео уже есть описание вашей проблемы, в сообщении к видео укажите это.

Для отправки видео нашему специалисту: откройте «Чат» - нажать на скрепку - выберите нужную видеозапись - напишите описание к видео - отправьте.

Прежде, чем написать специалисту, нужно авторизоваться в нашей системе.

​

Запись экрана на Windows

1. С помощью встроенной программы на Windows 10

Для записи экрана на Windows 10 есть очень удобная функция Captures, которая позволяет записать видео экрана без помощи сторонних программ. Для того чтобы ее включить достаточно выполнить пару простых действий.

Действия: «Пуск» - «Параметры» - «Игры» - «Клипы». Здесь мы настраиваем все нужные нам параметры. После этого достаточно одновременно нажать «Win+G», после чего откроется игровая панель Xbox Game Bar, здесь мы и запускаем процесс записи.

2. OBS Studio - стороннее приложение

Запись экрана на Android

1. С помощью системных программ

2. Screen Recorder - стороннее приложение

Для того что бы отправить видео в техническую поддержку, для начала нужно выбрать сайт в котором вы будете отправлять данное видео с проблемой. заполняете форму и прикрепляете видео с описанием. На нашей же платформе это выглядит так.

Если в видео уже есть описание вашей проблемы, в сообщении к видео укажите это.

Для отправки видео нашему специалисту: откройте «Чат» - нажать на скрепку - выберите нужную видеозапись - напишите описание к видео - отправьте.

Прежде, чем написать специалисту, нужно авторизоваться в нашей системе.

​