Круглосуточно

 

Круглосуточно

8 800 555 0827

Круглосуточно

Круглосуточно

 
 

Договор-Оферта
на оказание услуги «Мой ИТ мастер - Тариф Срочный разовое обращение (1 устройство)»

Настоящий публичный Договор-Оферта (далее – «Договор» и/или «Оферта) об оказании услуг в адрес физических (далее по тексту «Пользователь») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации («ГК РФ») размещен Обществом с ограниченной ответственностью «ФрэшСторе» (далее по тексту «Магазин») на сайте http://myitmaster.ru/ для ознакомления Пользователями перед совершением ими заказа на оказание услуг.

Термины и определения:

«Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в полном объеме, совершенное в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты. Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователь ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Пользователю понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Пользователь воспользовался правом получить у Магазина все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.
«Заказ» – запрос Пользователя на получение услуги «Мой ИТ мастер -  
разовое обращение (1 устройство)», которому присваивается уникальный номер/код. Заказ считается полученным Магазином после оплаты Пользователем заказа.
«Код клиента» – это уникальный код идентификации (в виде числового/буквенного значения), передаваемый Пользователю для возможности использования Услуги.
«Услуга» – деятельность Магазина, связанная с предоставлением Кода клиента на получение услуги «Мой ИТ мастер -  
разовое обращение (1 устройство)».
«Регистрация» – регистрация данных о Пользователе в системе учета Магазина с присвоением Пользователю уникального Код клиента.

1. Акцепт оферты

1.1. Настоящая Оферта считается принятой (акцептованной) Пользователем в случае совершения следующих действий:
регистрация Пользователя в системе учета Магазина и внесение Пользователем запрашиваемых данных (Ф.И.О., адрес электронной почты, личные данные и т.д.);выбор Пользователем пункта с наименованием Услуги - «Я согласен» и нажатие на кнопку «Далее», с целью продолжить оформление Заказа;перечисление Пользователем либо уполномоченным им третьими лицами денежных средств в счет оплаты будущих и/или уже совершенных Заказов.1.2. Принятие Пользователем настоящей Оферты означает, что он прочитал, понял их и полностью и безоговорочно согласился со всеми условиями настоящей Оферты. Пользователь согласен, что учитывая специфику оказания Услуги Магазин не может гарантировать работоспособность компьютера Пользователя и целостность его данных после оказания Услуги.
1.3. Акцепт Оферты означает заключение Договора между Пользователем и Магазином на описанных здесь и ниже условиях.
1.4. Пользователь несет полную ответственность за достоверность своих данных, предоставленных при оформлении Заказа в рамках заключения настоящего Договора (Акцепта Оферты).
1.5. Принимая настоящую Оферту Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, включая получение информации о приобретаемой Услуге, дополнительных бонусах, входящих в комплект приобретенной Услуги, информации о скидках и акциях, проводимых Магазином, путем смс- и e-mail-рассылки, а также иным способом. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Сроки и порядок оказания услуг

2.1. Фактом оказания Услуг в полном объеме и в соответствии с условиями настоящего Договора является передача Магазином Пользователю Код клиента. Услуги считаются оказанными Магазином с момента обеспечения возможности получения Пользователем действий согласно п. 3.1 Оферты посредством открытия доступа к Заказу Услуги на соответствующий срок действия Кода клиента во внутренней учетной системе Магазина.
2.2. Срок действия Кода клиента (период, в течение которого Пользователь может обратиться за оказанием Услуги) равен 3 (трем) месяцам с даты приобретения Услуги.
2.3. Срок, в течение которого Магазин обязан направить Код клиента Пользователю – одни сутки с момента поступления денежных средств в счет оплаты Заказа. При этом Код клиента считается переданным в момент отправки электронного сообщения, содержащего электронный код, на адрес Пользователя, указанный им при оформлении Заказа, присвоение заказу Статуса «Код получен» на сайте Магазина. Магазин не несет ответственности за доставку писем на неработающие почтовые сервера, неправильные настройки спам-фильтров или неверно указанные адреса электронной почты.
2.4. Возможность использовать Услугу согласно Коду клиента осуществляется 24 часа, семь дней в неделю, включая праздничные и выходные дни (кроме первого января). Если устройство Пользователя по мнению специалиста Магазина имеет технические и программные препятствия для осуществления перечня действий согласно п. 3.1 Оферты, то действия осуществляются специалистом Магазина только после устранения Пользователем указанных препятствий/неисправностей.
2.5. Магазин вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг по настоящему Договору, оставаясь при этом единственным лицом, ответственным перед Пользователем за оказываемые по настоящему Договору Услуги.

3. Предмет договора

3.1. После акцепта Пользователем Оферты Магазин обязуется предоставить Пользователю возможность обратиться за Услугой в порядке, предусмотренном разделом 2 Оферты, в следующих пределах и объемах:

Проверка устройства

  • Диагностика системы, поиск и устранение ошибок и неисправностей
  • Детальный анализ устройства на наличие угроз и вредоносных программ
  • Проверка и обновление драйверов устройств
  • Проверка и настройка параметров безопасности устройства
  • Проверка и исправление ошибок реестра
  • Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных
  • Общий аудит системы, составление списка дополнительных рекомендаций

Помощь и настройка

  • Установка, настройка и активация антивирусных приложений
  • Удаление угроз и восстановление работоспособности устройства
  • Настройка подключения к интернету
  • Установка необходимых обновлений и системного программного обеспечения
  • Настройка и оптимизация параметров автозагрузки
  • Удаление неиспользуемого и сомнительного программного обеспечения
  • Настройка учетной записи для электронной почты
  • Высвобождение дополнительного места
  • Настройка резервного копирования данных
  • Установка, обновление и настройка прикладных приложений
  • Оптимизация работы устройства для повышения быстродействия

Обучение

  • Консультации по настройкам и работе на устройстве
  • Рекомендации по созданию и хранению безопасных паролей
  • Консультации по безопасной работе в интернете
  • Учетные записи пользователей и родительский контроль

Операционные системы, необходимые для выполнения вышеперечисленных действий:

Microsoft Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP (SP3);
macOS 10.13 (High Sierra), macOS 10.12 (Sierra), Mac OS X 10.11 (El Capitan)/10.10 (Yosemite)/10.9 (Mavericks)/10.8 (Mountain Lion)/10.7 (Lion);
Android 4.0+;Apple iOS 9.0+;
Smart TV: Tizen (Samsung), WebOS (LG), Android TV (Sony, Philips, Sharp и другие).

Магазин для выполнения вышеперечисленных действий осуществляет удаленное подключение к устройству(ам) Пользователя только при условии постоянного и стабильного подключения устройства(в) Пользователя к сети Интернет, если есть такая техническая возможность и только при использовании на устройстве лицензионных версий операционной системы и другого программного обеспечения. Если удаленное подключение невозможно, то Магазин осуществляет консультацию Пользователя по телефону.

3.2. Услуга является разовой и оказывается в отношении одного компьютера/ноутбука, мобильного устройства, умной колонки или телевизора по выбору Пользователя, соответствующего техническим условиям получения Услуги. Услуга является комплексной и неделимой и при акцепте настоящей Оферты Пользователь понимает, что указанный в п. 3.1 настоящей Оферты перечень может не исполняться полностью по отношению к устройству Пользователя, в зависимости от характеристик устройства Пользователя и от наличия у Пользователя необходимости в соответствующем действии, при этом стоимость Услуги не изменяется. Пользователь в течение срока действия Кода клиента согласно п. 2.2 настоящей Оферты может обратиться за Услугой в рамках п. 3.1 настоящей Оферты  1 раз в течение 3 месяцев .

4. Условия оплаты

4.1. С размерами вознаграждения за оказание Услуги Пользователь может ознакомиться на сайте http://myitmaster.ru/.
4.2. Оплата Заказа может производиться любым удобным способом, предлагаемым на сайте http://myitmaster.ru/.
4.3. В случае отказа Пользователя от исполнения настоящей Оферты после предоставления Кода клиента стоимость Услуг (вознаграждение) не возвращается.

5. Ответственность сторон

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Пользователь подтверждает, что оказываемая Услуга является технически сложным действием. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие оказания Услуги.

6. Форс-мажор

6.1. Составной частью Договора является оговорка о форс-мажоре (освобождении от ответственности) Международной Торговой Палаты (публикация МТП № 421 Е).

7. Порядок разрешения споров

7.1. Стороны обязуются урегулировать возникающие споры с помощью переговоров, руководствуясь действующим гражданским законодательством и законодательством в области защиты прав потребителей.
7.2. По всем возникающим вопросам Пользователь может обращаться по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 8 Оферты.
7.3. В случае если стороны не могут урегулировать спор в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд г. Москвы.

8. Реквизиты исполнителя

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ФрэшСторе»
Почтовый адрес: 121205, г. Москва, территория Инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, 42, корп. 1, Технопарк
Юридический адрес: 614066, г. Пермь, ул. Стахановская, 45, оф. 805
e-mail: fresh.docs@softline.com
ИНН/ КПП: 5902854031 / 590501001
ОГРН: 1095902002063

 

Договор-Оферта
на оказание услуги «Мой ИТ мастер -  Тариф безлимит, Помощь Родителя, Детский 12 месяа (12 месяцев для 1 устройство)»

Настоящий публичный Договор-Оферта (далее – «Договор» и/или «Оферта) об оказании услуг в адрес физических (далее по тексту «Пользователь») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации («ГК РФ») размещен Обществом с ограниченной ответственностью «ФрэшСторе» (далее по тексту «Магазин») на сайте http://myitmaster.ru/ для ознакомления Пользователями перед совершением ими заказа на оказание услуг.

Термины и определения:

«Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в полном объеме, совершенное в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты. Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователь ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Пользователю понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Пользователь воспользовался правом получить у Магазина все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.
«Заказ» – запрос Пользователя на получение услуги «Мой ИТ мастер -  подписка на 12 месяца (12 месяца для 1 устройство)», которому присваивается уникальный номер/код. Заказ считается полученным Магазином после оплаты Пользователем заказа.
«Код клиента» – это уникальный код идентификации (в виде числового/буквенного значения), передаваемый Пользователю для возможности использования Услуги.
«Услуга» – деятельность Магазина, связанная с предоставлением Кода клиента на получение услуги «Мой ИТ мастер -  подписка на 12 месяца (12 месяца для 1 устройств)».
«Регистрация» – регистрация данных о Пользователе в системе учета Магазина с присвоением Пользователю уникального Код клиента.

1. Акцепт оферты

1.1. Настоящая Оферта считается принятой (акцептованной) Пользователем в случае совершения следующих действий:
регистрация Пользователя в системе учета Магазина и внесение Пользователем запрашиваемых данных (Ф.И.О., адрес электронной почты, личные данные и т.д.);выбор Пользователем пункта с наименованием Услуги - «Я согласен» и нажатие на кнопку «Далее», с целью продолжить оформление Заказа;перечисление Пользователем либо уполномоченным им третьими лицами денежных средств в счет оплаты будущих и/или уже совершенных Заказов.1.2. Принятие Пользователем настоящей Оферты означает, что он прочитал, понял их и полностью и безоговорочно согласился со всеми условиями настоящей Оферты. Пользователь согласен, что учитывая специфику оказания Услуги Магазин не может гарантировать работоспособность компьютера Пользователя и целостность его данных после оказания Услуги.
1.3. Акцепт Оферты означает заключение Договора между Пользователем и Магазином на описанных здесь и ниже условиях.
1.4. Пользователь несет полную ответственность за достоверность своих данных, предоставленных при оформлении Заказа в рамках заключения настоящего Договора (Акцепта Оферты).
1.5. Принимая настоящую Оферту Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, включая получение информации о приобретаемой Услуге, дополнительных бонусах, входящих в комплект приобретенной Услуги, информации о скидках и акциях, проводимых Магазином, путем смс- и e-mail-рассылки, а также иным способом. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Сроки и порядок оказания услуг

2.1. Фактом оказания Услуг в полном объеме и в соответствии с условиями настоящего Договора является передача Магазином Пользователю Код клиента. Услуги считаются оказанными Магазином с момента обеспечения возможности получения Пользователем действий согласно п. 3.1 Оферты посредством открытия доступа к Заказу Услуги на соответствующий срок действия Кода клиента во внутренней учетной системе Магазина.
2.2. Срок действия Кода клиента (период, в течение которого Пользователь может обратиться за оказанием Услуги) равен 3 (трем) месяцам с даты приобретения Услуги.
2.3. Срок, в течение которого Магазин обязан направить Код клиента Пользователю – одни сутки с момента поступления денежных средств в счет оплаты Заказа. При этом Код клиента считается переданным в момент отправки электронного сообщения, содержащего электронный код, на адрес Пользователя, указанный им при оформлении Заказа, присвоение заказу Статуса «Код получен» на сайте Магазина. Магазин не несет ответственности за доставку писем на неработающие почтовые сервера, неправильные настройки спам-фильтров или неверно указанные адреса электронной почты.
2.4. Возможность использовать Услугу согласно Коду клиента осуществляется 24 часа, семь дней в неделю, включая праздничные и выходные дни (кроме первого января). Если устройство Пользователя по мнению специалиста Магазина имеет технические и программные препятствия для осуществления перечня действий согласно п. 3.1 Оферты, то действия осуществляются специалистом Магазина только после устранения Пользователем указанных препятствий/неисправностей.
2.5. Магазин вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг по настоящему Договору, оставаясь при этом единственным лицом, ответственным перед Пользователем за оказываемые по настоящему Договору Услуги.

3. Предмет договора

3.1. После акцепта Пользователем Оферты Магазин обязуется предоставить Пользователю возможность обратиться за Услугой в порядке, предусмотренном разделом 2 Оферты, в следующих пределах и объемах:

Проверка устройства

  • Диагностика системы, поиск и устранение ошибок и неисправностей
  • Детальный анализ устройства на наличие угроз и вредоносных программ
  • Проверка и обновление драйверов устройств
  • Проверка и настройка параметров безопасности устройства
  • Проверка и исправление ошибок реестра
  • Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных
  • Общий аудит системы, составление списка дополнительных рекомендаций

Помощь и настройка

  • Установка, настройка и активация антивирусных приложений
  • Удаление угроз и восстановление работоспособности устройства
  • Настройка подключения к интернету
  • Установка необходимых обновлений и системного программного обеспечения
  • Настройка и оптимизация параметров автозагрузки
  • Удаление неиспользуемого и сомнительного программного обеспечения
  • Настройка учетной записи для электронной почты
  • Высвобождение дополнительного места
  • Настройка резервного копирования данных
  • Установка, обновление и настройка прикладных приложений
  • Оптимизация работы устройства для повышения быстродействия

Обучение

  • Консультации по настройкам и работе на устройстве
  • Рекомендации по созданию и хранению безопасных паролей
  • Консультации по безопасной работе в интернете
  • Учетные записи пользователей и родительский контроль

Операционные системы, необходимые для выполнения вышеперечисленных действий:

Microsoft Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP (SP3);
macOS 10.13 (High Sierra), macOS 10.12 (Sierra), Mac OS X 10.11 (El Capitan)/10.10 (Yosemite)/10.9 (Mavericks)/10.8 (Mountain Lion)/10.7 (Lion);
Android 4.0+;Apple iOS 9.0+;
Smart TV: Tizen (Samsung), WebOS (LG), Android TV (Sony, Philips, Sharp и другие).

Магазин для выполнения вышеперечисленных действий осуществляет удаленное подключение к устройству(ам) Пользователя только при условии постоянного и стабильного подключения устройства(в) Пользователя к сети Интернет, если есть такая техническая возможность и только при использовании на устройстве лицензионных версий операционной системы и другого программного обеспечения. Если удаленное подключение невозможно, то Магазин осуществляет консультацию Пользователя по телефону.

3.2. Услуга является разовой и оказывается в отношении одного компьютера/ноутбука, мобильного устройства, умной колонки или телевизора по выбору Пользователя, соответствующего техническим условиям получения Услуги. Услуга является комплексной и неделимой и при акцепте настоящей Оферты Пользователь понимает, что указанный в п. 3.1 настоящей Оферты перечень может не исполняться полностью по отношению к устройству Пользователя, в зависимости от характеристик устройства Пользователя и от наличия у Пользователя необходимости в соответствующем действии, при этом стоимость Услуги не изменяется. Пользователь в течение срока действия Кода клиента согласно п. 2.2 настоящей Оферты может обратиться за Услугой в рамках п. 3.1 настоящей Оферты неограниченное кол-во раз с 1 устройством .

4. Условия оплаты

4.1. С размерами вознаграждения за оказание Услуги Пользователь может ознакомиться на сайте http://myitmaster.ru/.
4.2. Оплата Заказа может производиться любым удобным способом, предлагаемым на сайте http://myitmaster.ru/.
4.3. В случае отказа Пользователя от исполнения настоящей Оферты после предоставления Кода клиента стоимость Услуг (вознаграждение) не возвращается.

5. Ответственность сторон

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Пользователь подтверждает, что оказываемая Услуга является технически сложным действием. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие оказания Услуги.

6. Форс-мажор

6.1. Составной частью Договора является оговорка о форс-мажоре (освобождении от ответственности) Международной Торговой Палаты (публикация МТП № 421 Е).

7. Порядок разрешения споров

7.1. Стороны обязуются урегулировать возникающие споры с помощью переговоров, руководствуясь действующим гражданским законодательством и законодательством в области защиты прав потребителей.
7.2. По всем возникающим вопросам Пользователь может обращаться по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 8 Оферты.
7.3. В случае если стороны не могут урегулировать спор в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд г. Москвы.

8. Реквизиты исполнителя

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ФрэшСторе»
Почтовый адрес: 121205, г. Москва, территория Инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, 42, корп. 1, Технопарк
Юридический адрес: 614066, г. Пермь, ул. Стахановская, 45, оф. 805
e-mail: fresh.docs@softline.com
ИНН/ КПП: 5902854031 / 590501001
ОГРН: 1095902002063

 

Договор-Оферта
на оказание услуги «Мой ИТ мастер - Тариф Семейный на 12 месяцев (12 месяца для 5 устройств)»

Настоящий публичный Договор-Оферта (далее – «Договор» и/или «Оферта) об оказании услуг в адрес физических (далее по тексту «Пользователь») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации («ГК РФ») размещен Обществом с ограниченной ответственностью «ФрэшСторе» (далее по тексту «Магазин») на сайте http://myitmaster.ru/ для ознакомления Пользователями перед совершением ими заказа на оказание услуг.

Термины и определения:

«Акцепт Оферты» – полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей Оферты в полном объеме, совершенное в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты. Акцепт Оферты подтверждает, что Пользователь ознакомлен со всеми условиями оказания Услуг и условиями настоящей Оферты, что Пользователю понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Пользователь воспользовался правом получить у Магазина все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Пользователя.
«Заказ» – запрос Пользователя на получение услуги «Мой ИТ мастер -  Тариф Семейны подписка на 12 месяца (12 месяца для 5 устройств)», которому присваивается уникальный номер/код. Заказ считается полученным Магазином после оплаты Пользователем заказа.
«Код клиента» – это уникальный код идентификации (в виде числового/буквенного значения), передаваемый Пользователю для возможности использования Услуги.
«Услуга» – деятельность Магазина, связанная с предоставлением Кода клиента на получение услуги «Мой ИТ мастер -  подписка на 3 месяца (3 месяца для 5 устройств)».
«Регистрация» – регистрация данных о Пользователе в системе учета Магазина с присвоением Пользователю уникального Код клиента.

1. Акцепт оферты

1.1. Настоящая Оферта считается принятой (акцептованной) Пользователем в случае совершения следующих действий:
регистрация Пользователя в системе учета Магазина и внесение Пользователем запрашиваемых данных (Ф.И.О., адрес электронной почты, личные данные и т.д.);выбор Пользователем пункта с наименованием Услуги - «Я согласен» и нажатие на кнопку «Далее», с целью продолжить оформление Заказа;перечисление Пользователем либо уполномоченным им третьими лицами денежных средств в счет оплаты будущих и/или уже совершенных Заказов.1.2. Принятие Пользователем настоящей Оферты означает, что он прочитал, понял их и полностью и безоговорочно согласился со всеми условиями настоящей Оферты. Пользователь согласен, что учитывая специфику оказания Услуги Магазин не может гарантировать работоспособность компьютера Пользователя и целостность его данных после оказания Услуги.
1.3. Акцепт Оферты означает заключение Договора между Пользователем и Магазином на описанных здесь и ниже условиях.
1.4. Пользователь несет полную ответственность за достоверность своих данных, предоставленных при оформлении Заказа в рамках заключения настоящего Договора (Акцепта Оферты).
1.5. Принимая настоящую Оферту Пользователь выражает свое согласие на обработку персональных данных в целях исполнения Договора, включая получение информации о приобретаемой Услуге, дополнительных бонусах, входящих в комплект приобретенной Услуги, информации о скидках и акциях, проводимых Магазином, путем смс- и e-mail-рассылки, а также иным способом. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

2. Сроки и порядок оказания услуг

2.1. Фактом оказания Услуг в полном объеме и в соответствии с условиями настоящего Договора является передача Магазином Пользователю Код клиента. Услуги считаются оказанными Магазином с момента обеспечения возможности получения Пользователем действий согласно п. 3.1 Оферты посредством открытия доступа к Заказу Услуги на соответствующий срок действия Кода клиента во внутренней учетной системе Магазина.
2.2. Срок действия Кода клиента (период, в течение которого Пользователь может обратиться за оказанием Услуги) равен 3 (трем) месяцам с даты приобретения Услуги.
2.3. Срок, в течение которого Магазин обязан направить Код клиента Пользователю – одни сутки с момента поступления денежных средств в счет оплаты Заказа. При этом Код клиента считается переданным в момент отправки электронного сообщения, содержащего электронный код, на адрес Пользователя, указанный им при оформлении Заказа, присвоение заказу Статуса «Код получен» на сайте Магазина. Магазин не несет ответственности за доставку писем на неработающие почтовые сервера, неправильные настройки спам-фильтров или неверно указанные адреса электронной почты.
2.4. Возможность использовать Услугу согласно Коду клиента осуществляется 24 часа, семь дней в неделю, включая праздничные и выходные дни (кроме первого января). Если устройство Пользователя по мнению специалиста Магазина имеет технические и программные препятствия для осуществления перечня действий согласно п. 3.1 Оферты, то действия осуществляются специалистом Магазина только после устранения Пользователем указанных препятствий/неисправностей.
2.5. Магазин вправе привлекать третьих лиц к оказанию Услуг по настоящему Договору, оставаясь при этом единственным лицом, ответственным перед Пользователем за оказываемые по настоящему Договору Услуги.

3. Предмет договора

3.1. После акцепта Пользователем Оферты Магазин обязуется предоставить Пользователю возможность обратиться за Услугой в порядке, предусмотренном разделом 2 Оферты, в следующих пределах и объемах:

Проверка устройства

  • Диагностика системы, поиск и устранение ошибок и неисправностей
  • Детальный анализ устройства на наличие угроз и вредоносных программ
  • Проверка и обновление драйверов устройств
  • Проверка и настройка параметров безопасности устройства
  • Проверка и исправление ошибок реестра
  • Сканирование носителей информации, поиск поврежденных данных
  • Общий аудит системы, составление списка дополнительных рекомендаций

Помощь и настройка

  • Установка, настройка и активация антивирусных приложений
  • Удаление угроз и восстановление работоспособности устройства
  • Настройка подключения к интернету
  • Установка необходимых обновлений и системного программного обеспечения
  • Настройка и оптимизация параметров автозагрузки
  • Удаление неиспользуемого и сомнительного программного обеспечения
  • Настройка учетной записи для электронной почты
  • Высвобождение дополнительного места
  • Настройка резервного копирования данных
  • Установка, обновление и настройка прикладных приложений
  • Оптимизация работы устройства для повышения быстродействия

Обучение

  • Консультации по настройкам и работе на устройстве
  • Рекомендации по созданию и хранению безопасных паролей
  • Консультации по безопасной работе в интернете
  • Учетные записи пользователей и родительский контроль

Операционные системы, необходимые для выполнения вышеперечисленных действий:

Microsoft Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP (SP3);
macOS 10.13 (High Sierra), macOS 10.12 (Sierra), Mac OS X 10.11 (El Capitan)/10.10 (Yosemite)/10.9 (Mavericks)/10.8 (Mountain Lion)/10.7 (Lion);
Android 4.0+;Apple iOS 9.0+;
Smart TV: Tizen (Samsung), WebOS (LG), Android TV (Sony, Philips, Sharp и другие).

Магазин для выполнения вышеперечисленных действий осуществляет удаленное подключение к устройству(ам) Пользователя только при условии постоянного и стабильного подключения устройства(в) Пользователя к сети Интернет, если есть такая техническая возможность и только при использовании на устройстве лицензионных версий операционной системы и другого программного обеспечения. Если удаленное подключение невозможно, то Магазин осуществляет консультацию Пользователя по телефону.

3.2. Услуга является разовой и оказывается в отношении одного компьютера/ноутбука, мобильного устройства, умной колонки или телевизора по выбору Пользователя, соответствующего техническим условиям получения Услуги. Услуга является комплексной и неделимой и при акцепте настоящей Оферты Пользователь понимает, что указанный в п. 3.1 настоящей Оферты перечень может не исполняться полностью по отношению к устройству Пользователя, в зависимости от характеристик устройства Пользователя и от наличия у Пользователя необходимости в соответствующем действии, при этом стоимость Услуги не изменяется. Пользователь в течение срока действия Кода клиента согласно п. 2.2 настоящей Оферты может обратиться за Услугой в рамках п. 3.1 настоящей Оферты неограниченное кол-во раз .

4. Условия оплаты

4.1. С размерами вознаграждения за оказание Услуги Пользователь может ознакомиться на сайте http://myitmaster.ru/.
4.2. Оплата Заказа может производиться любым удобным способом, предлагаемым на сайте http://myitmaster.ru/.
4.3. В случае отказа Пользователя от исполнения настоящей Оферты после предоставления Кода клиента стоимость Услуг (вознаграждение) не возвращается.

5. Ответственность сторон

5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
5.2. Пользователь подтверждает, что оказываемая Услуга является технически сложным действием. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие вследствие оказания Услуги.

6. Форс-мажор

6.1. Составной частью Договора является оговорка о форс-мажоре (освобождении от ответственности) Международной Торговой Палаты (публикация МТП № 421 Е).

7. Порядок разрешения споров

7.1. Стороны обязуются урегулировать возникающие споры с помощью переговоров, руководствуясь действующим гражданским законодательством и законодательством в области защиты прав потребителей.
7.2. По всем возникающим вопросам Пользователь может обращаться по реквизитам Исполнителя, указанным в разделе 8 Оферты.
7.3. В случае если стороны не могут урегулировать спор в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд г. Москвы.

8. Реквизиты исполнителя

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «ФрэшСторе»
Почтовый адрес: 121205, г. Москва, территория Инновационного центра «Сколково», Большой бульвар, 42, корп. 1, Технопарк
Юридический адрес: 614066, г. Пермь, ул. Стахановская, 45, оф. 805
e-mail: fresh.docs@softline.com
ИНН/ КПП: 5902854031 / 590501001
ОГРН: 1095902002063

Заполните заявку  
прямо сейчас

Мы поможем сделать вашу жизнь проще

Выберите время когда наш менеджер может перезвонить вам

Нажимая на кнопку, вы принимаете Положение и Согласие на обработку персональных данных.

{{amount}}
Товар добавлен в корзину
Наверх